سياسة الإرجاع والاستبدال

ضمان DOA — 7 أيام

إذا وصلك الجهاز وفيه عيب مصنعي أو عطل تشغيلي خلال 7 أيام من الاستلام، يحق لك الاستبدال أو الإرجاع مجاناً — بشرط أن يكون الجهاز بحالته الأصلية مع كل الملحقات والكرتون، وملصق الضمان سليم.

الضمان الرسمي

كل جهاز يشمله الضمان الموضّح في صفحة المنتج (الأجهزة الجديدة حسب مدة الضمان المذكورة، والمستعملة حسب الوصف + ضمان الملصق إن وجدت). الضمان يغطي الأعطال التشغيلية ولا يغطي: الكسر، السوائل، سوء الاستخدام، أو العبث بملصق الضمان.

خطوات الإرجاع

1) تواصل معنا عبر واتساب برقم طلبك. 2) نرتّب استلام الجهاز عبر المندوب أو تسليمه في المعرض. 3) يُفحص الجهاز خلال 24–48 ساعة. 4) عند ثبوت الحالة: نستبدل الجهاز أو نعيد المبلغ بنفس طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام → يُعاد نقداً عبر المندوب).

ملاحظات

أجور التوصيل للإرجاع غير المبرَّر (تغيير رأي) تكون على الزبون. الإرجاع المبرَّر (عيب مصنعي خلال DOA) بلا أي أجور.

لأي استفسار: واتساب BI Store